全省農(nóng)機質(zhì)量投訴機構(gòu)信息查詢
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- 2020-02-20
近年來，我省創(chuàng)新開展農(nóng)機質(zhì)量投訴監(jiān)督服務和農(nóng)機質(zhì)量調(diào)查工作，逐步建立完善省、市、縣三級農(nóng)機質(zhì)量投訴系統(tǒng)。目前，全省農(nóng)機質(zhì)量投訴系統(tǒng)已建成。全省共設立農(nóng)機質(zhì)量投訴機構(gòu)127個，其中省級投訴監(jiān)督機構(gòu)1個，市級投訴機構(gòu)13個，縣級投訴站113個。向社會公布了各級投訴機構(gòu)服務電話，每個農(nóng)機質(zhì)量投訴都有專人負責受理投訴和提供咨詢。各級投訴站通過認真細致的協(xié)調(diào)與溝通，做到了每件投訴有回應、有落實、有效果，用戶和企業(yè)對投訴處理結(jié)果均較為滿意，有效維護了廣大農(nóng)機用戶和企業(yè)的合法權(quán)益。
全省農(nóng)機質(zhì)量投訴機構(gòu)信息一覽表
相關(guān)法律法規(guī)摘要
1.《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》
第二十二條 消費者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題，向產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者查詢；向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門、工商行政管理部門及有關(guān)部門申訴，接受申訴的部門應當負責處理。
2.《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》
第三十九條 消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：
(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解；
(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；
(三)向有關(guān)行政部門投訴；
(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；
(五)向人民法院提起訴訟。
3.《農(nóng)業(yè)機械安全監(jiān)督管理條例》
第三十八條 使用操作過程中發(fā)現(xiàn)農(nóng)業(yè)機械存在產(chǎn)品質(zhì)量、維修質(zhì)量問題的，當事人可以向縣級以上地方人民政府農(nóng)業(yè)機械化主管部門或者縣級以上地方質(zhì)量監(jiān)督部門、工商行政管理部門投訴。接到投訴的部門對屬于職責范圍內(nèi)的事項，應當依法及時處理；對不屬于職責范圍內(nèi)的事項，應當及時移交有權(quán)處理的部門，有權(quán)處理的部門應當立即處理，不得推諉。
4.《山西省農(nóng)業(yè)機械化條例》
第十六條 縣級以上人民政府產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督、工商行政管理和主管農(nóng)業(yè)機械化工作的部門，應當受理農(nóng)業(yè)機械產(chǎn)品質(zhì)量、維修質(zhì)量和作業(yè)質(zhì)量等投訴，并及時調(diào)查處理。
5.《農(nóng)業(yè)機械質(zhì)量調(diào)查辦法》
第七條 縣級以上人民政府農(nóng)業(yè)機械化行政主管部門應當明確農(nóng)機質(zhì)量投訴機構(gòu)，負責受理投訴，統(tǒng)計、分析、報送投訴信息，為制定質(zhì)量調(diào)查計劃提供依據(jù)。
農(nóng)機質(zhì)量投訴機構(gòu)的地址和聯(lián)系電話應當向社會公布。
6.《農(nóng)業(yè)機械質(zhì)量投訴監(jiān)督管理辦法》
第三條 凡因農(nóng)業(yè)機械產(chǎn)品質(zhì)量、作業(yè)質(zhì)量、維修質(zhì)量和售后服務引起的爭議，均可向農(nóng)業(yè)機械質(zhì)量投訴監(jiān)督機構(gòu)投訴，也可向當?shù)叵M者協(xié)會投訴。
第四條 農(nóng)業(yè)機械質(zhì)量投訴的受理和調(diào)解實行無償服務。鼓勵就地就近進行投訴。
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